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服务内容:
    标准服务、误报警处理、如何使用您的密码、故障处理、安装服务、保修、维修。

一、标准服务:
    我们365天*24小时,为您提供以下服务!选择我们就是选择放心!

  ★ 当您需要查询车辆位置,或车辆轨迹,请求锁车(断电、断油)及其他平台功能服务时:
     您可以通过电话、上网两种方式。
     1、 电话方式:
       第一步:拨打服务中心。
       第二步:与服务人员确认身份。
       第三步:将您的要求明确告知服务人员。
       第四步:服务人员告知您的车辆位置信息或帮助你完成对车辆的操作。
     2、 上网方式:
       第一步:登录服务网站www.xagpsw.com。
       第二步:进入网上查车页面。
       第三步:网上浏览车辆位置图或对爱车进行功能操作。

  ★ 当您的车遇盗(电源被破坏)时:
     第一步:车载设备将自动将报警信息传送到服务中心。
     第二步:服务中心立即与您电话联系,确认警情。
     第三步:由您选择报警方式:
             ·报110
             ·紧急切断油路
             ·用户(您)自行处理
             ·取消报警
     第四步:将您选择的报警方式明确告知服务中心。
     第五步:等待处理结果。

  ★ 当您开车遇劫时:
     第一步:按下报警开关,将报警信息传送服务中心。
     第二步:配合自动监听系统,您应尽可能巧妙地反映车内情况以确认警情。
     第三步:服务中心会呼叫您的手机以确认警情,您可以接听以确认遇劫警情。
     第四步:在特殊情况下(不能接听、难以接听),可以多次挂断来电以确认遇劫警情。
     第五步:等待营救。

  ★ 当您需要救援服务(如:事故、医疗、故障等)时:
     第一步:按控制盒上的救援按钮将救援请求信息传送至服务中心,或者使用电话拨打服务中心。
     第二步:与服务中心电话确认您所遇到的困境及您的需要。
     第三步:等待救援。

  ★ 当您驾车迷路或对当前路况不熟悉时:
     第一步:拨打服务中心。
     第二步:拨通电话后,确认用户名及密码,并明确提出服务请求。
     第三步:与服务中心核实大概方位及地域。
     第四步:按照服务中心的引导,摆脱困境。

  ★ 当您需要查询信息(如加油站位置、医院、交通时刻表查询、票务预订、酒店预订等)时:
     第一步:拨打服务中心。
     第二步:拨通电话后,服务中心确认用户名及密码,并明确提出服务请求。
     第三步:听取服务中心查询结果。

  ★ 当您的车抛锚路边,需要要车服务时:
     第一步:拨打服务中心。
     第二步:拨通电话后,与服务中心确认用户名及密码,并明确提出服务请求。
     第三步:您可选择以下处理方式:
     1、要求服务中心立即代您呼叫出租车。
     2、要求服务中心查询并联系在您附近的其他会员顺道带您上路。
     第四步:告知服务中心您当前联系电话,并挂机等候服务中心给您回话,等候车辆到达。

  ★ 当您需要预约记录您的车辆行驶轨迹时:
     第一步:拨打服务中心。
     第二步:拨通电话后,与服务中心确认用户名及密码。
     第三步:明确告知服务中心您所要预约的时段、路线、区域。并明确告知服务中心您希望获得轨迹信息的方式。
     第四步:服务中心会依据您提出的请求,记录您的车辆行驶轨迹。并按照您希望获得信息的方式将相关信息告知您。


二、误报警处理
     如您无意中启动了防盗器报警、救援装置等,可立即拨打服务中心电话并将情况告知,服务中心会与您核对您的用户名及密码,确认无误后,取消您的误报警。

三、如何使用您的密码:
     当您成为客户后,服务中心将拨打您登记的手机电话,提供客户密码,此密码将在服务中心提供的服务中使用。
当您需要更改密码时,请拨打服务中心电话或上网更改。

四、故障处理
     当车载设备工作不正常时,请检查车载主机、车载控制盒的电源线是否连接正常。      
     当您自己找不到解决办法的时候,请即拨打服务中心,我们的维修人员会为您解决.(请不要自行对车设备拆卸)

五、安装服务
     1、负责为用户提供软件、硬件安装调试;
     2、给用户提供一个短期的免费培训。

六、保修、维修
     1、车载设备的保修期限:自购买之日起一年之内享受免费保修(以购机发票复印件为凭证)设备终身技术维护。
在保修期内发生GPS设备故障,用户可凭客户卡联系我们办理保修手续。超过保修期的,收取相应的维修成本费用。
     2、维修响应时间为24小时。承诺24小时提供服务和技术支持。
     3、以下情况不予保修:
       人为原因造成的部件损坏、用户自行增加硬件设备引起车载设备损坏、用户自行维修未修复的部件自然灾害及意外事件所造成的损坏。

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